第三方物流的甲方貨主要關心什么？如何獲得他們的信任

發(fā)表于：2020/10/28 14:57:40??閱讀量：?[關閉]

　　甲方貨主在關心什么?

　　作為長期與貨主打交道的過程中、我們都在關心企業(yè)內(nèi)部的品質(zhì)控制、其實在發(fā)貨人的眼中以下的期望才是我們應該關心的。

　　績效評估及改善追蹤

　　對于貨主日益要求的變化，貨主對于在途跟蹤、這牽扯到貨物的安全問題，貨物一旦被提走，只能通過電話跟蹤貨物在途運輸信息，中間節(jié)點難以控制，導致貨主無法得知貨物在途狀況，貨物的安全性都無法得到保障。

　　信息技術(shù)水平落后。主要表現(xiàn)為：缺乏現(xiàn)代化的物流設施、設備，機械化程度不高，GPS全球定位系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、自動化倉儲系統(tǒng)、計算機輔助運輸線路設計和車輛配載等現(xiàn)代科技手段沒有得到充分的應用。

　　尤其在第三方物流中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、當下一級第三方物流承接貨物后，跟蹤鏈條就斷裂、由于信息化缺失、和不同TMS之間的信息傳遞的差異，導致信息鏈條斷裂，給貨主沒有一個明確的查詢渠道，相互推諉、給貨主電話讓你自己跟蹤，鏈條往往就斷裂。

　　外包的可預期、和品質(zhì)控制

　　同時對于第三方物流來說，只有帶給其直接的客戶—作為貨物所有權(quán)的擁有者—貨主最好的用戶體驗才能夠留住商務合作的機會并建立起長久的戰(zhàn)略合作計劃。

　　因此、可預期性是對于貨主考量的指標;

　　往往貨主在招標選擇的時候選擇增經(jīng)發(fā)過貨、認識或者熟悉的貨運企業(yè)、這也是貨運第三方物流門店的機制所在，眼見為實、在日常的交道中面對面建立起的信譽在貨主心中是可靠的。這里邊其實就是貨主對以往的品質(zhì)控制有了衡量指標。

　　價格和服務的匹配

　　對于今天這個各行各業(yè)產(chǎn)品與服務不分家的環(huán)境下，有時候服務要遠遠大于產(chǎn)品本身的價值，貨物更希望物流企業(yè)能夠站在自己的角度去看待事物問題，因此多方位的服務能夠為客戶帶去更好的客戶體驗。對于貨主而言，安全第一，省錢第二，如果能夠花更少的錢獲得更為安全快速的服務，貨主肯定會更加的滿意。

　　但是現(xiàn)在的價格已經(jīng)到了天花板、貨主對于價格的敏感度已從單純價格到送貨和代收的安全方面，從各個維度來確定，低運費不適合整個行業(yè)的發(fā)展和設備技術(shù)的更替;

　　以上作為貨主對于第三方物流企業(yè)的需求，但很多企業(yè)并沒有完整的完成這些需求分析、整天說沒有貨、如果你的品質(zhì)管理不能夠有預期性、那么貨主憑什么把貨交給你?

　　因此，在競爭環(huán)境激烈的今天，關心貨主的顧慮洞察貨主的需求，再從解決方案、產(chǎn)品以及服務入手徹底幫助貨主解決貨物運輸問題也是第三方物流企業(yè)發(fā)展的一個重點所在。

　　我們需要做些什么?

　　上面內(nèi)容主要是貨主方關注的核心點，具體到第三方物流，需要具備下面條件，達到下述標準，提升自身競爭實力。

　　具備完善的作業(yè)流程及標淮細節(jié)：讓貨主方看到你的專業(yè)性，以及相應的管理能力。

　　精心包裝的成功案例：包括客戶背景、運營狀況(除關鍵性財務數(shù)據(jù)外)、都可以詳細的展示給客戶。

　　具備廣泛的合作伙伴：物流、倉儲、信息化各個方面的合作伙伴應有盡有，不僅僅是展示你的實力，更是說明你具備全面的方案解決能力。

　　清晰真實的相關文件，包括但不限于以下內(nèi)容：

　　物流服務費用明細表;

　　政府核淮之合法營業(yè)證照;

　　倉儲位置平面圖;

　　國內(nèi)外合格專業(yè)物流服務技術(shù)或品保證照;

　　保險文件及擔保證明。來源網(wǎng)絡。

　　關于中科華智

　　中科華智(簡稱：華智)是一家專門提供SAP 數(shù)字化解決方案的科技公司。公司在深圳、北京、濟南、洛陽設有分支機構(gòu)，作為SAP金牌合作伙伴，華智公司擁有經(jīng)驗豐富的咨詢和實施隊伍，公司核心員工擁有15年以上的信息化咨詢經(jīng)驗，憑借豐富的行業(yè)實踐經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)的實際需要，為企業(yè)提供各類管理軟件的實施和開發(fā)服務。

　　華智提供服務的主要產(chǎn)品有：

　　1) SAP Business One ERP系統(tǒng)

　　2) SAP Business ByDesign系統(tǒng)

　　3) HuaZhi WMS條碼倉儲管理系統(tǒng)

　　4) HuaZhi MES制造執(zhí)行管理系統(tǒng)

　　5) HuaZhi 產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)

　　6) HuaZhi SRM供應商管理系統(tǒng)

　　7) 烘焙云SAAS平臺