中小企業(yè)實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)分析（二）

發(fā)表于：2018/4/23 10:25:00??閱讀量：?[關(guān)閉]

　　(二)ERP實(shí)施的成本風(fēng)險(xiǎn)

　　1.ERP實(shí)施的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

　　在項(xiàng)目質(zhì)量上，企業(yè)應(yīng)對(duì)ERP實(shí)施質(zhì)量及上線后的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和論證，若沒有明確的指標(biāo)和目的，或項(xiàng)目實(shí)施后未進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，ERP項(xiàng)目則無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目的，造成企業(yè)有效資源的浪費(fèi)。ERP項(xiàng)目的質(zhì)量和成本有緊密的聯(lián)系。高質(zhì)量是以高成本為代價(jià)的，而且質(zhì)量和成本之間的關(guān)系并不成簡(jiǎn)單的等比關(guān)系，質(zhì)量到達(dá)一定程度后，再提高所付出的成本將非常昂貴，反過來講，當(dāng)成本質(zhì)量比達(dá)到某一水準(zhǔn)后，再付出更多的成本，得到的質(zhì)量改善也是非常有限的。ERP項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量和實(shí)施的結(jié)果也需要做出客觀的評(píng)價(jià)。不少企業(yè)在實(shí)施之初沒有制定實(shí)施的目標(biāo)和期望，在實(shí)施過程中未能隨時(shí)控制實(shí)施質(zhì)量，在實(shí)施完成時(shí)不知道如何客觀地進(jìn)行實(shí)施成敗的評(píng)估，為ERP系統(tǒng)的使用埋下了危險(xiǎn)的種子。

　　2.ERP實(shí)施的進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)

　　ERP系統(tǒng)實(shí)施通常需要一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間，在這個(gè)過程中，進(jìn)行項(xiàng)目管理、控制項(xiàng)目進(jìn)度、確保整個(gè)實(shí)施過程能夠按照預(yù)計(jì)的時(shí)間表進(jìn)行，對(duì)項(xiàng)目的成敗至關(guān)重要。許多ERP項(xiàng)目在一開始就沒有制定明確的、可行的實(shí)施計(jì)劃，在實(shí)施過程中不能按時(shí)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，造成項(xiàng)目半途而廢或系統(tǒng)上線嚴(yán)重延誤，此外，因?yàn)轫?xiàng)目有不可壓縮的很短的周期，項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)都需要基本的時(shí)間保障。然而違背這一客觀規(guī)律，大躍進(jìn)式的盲目趕工行為在項(xiàng)目實(shí)施中普遍存在。另外，還有一些經(jīng)驗(yàn)不足的客戶，急于看到投資的回報(bào)，對(duì)供應(yīng)商提出不切實(shí)際的工期要求，供應(yīng)商迫于客戶的壓力，往往以犧牲質(zhì)量為代價(jià)拼命趕工，造成越忙越出錯(cuò)，又因?yàn)楹芏嗍虑槭遣豢赡娴?，草草做完，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)卻已經(jīng)沒有返工的可能，結(jié)果使得雙方都非常狼狽，將項(xiàng)目做成難以收拾的殘局。

　　3.ERP實(shí)施的資金風(fēng)險(xiǎn)

　　由于ERP項(xiàng)目投資一般規(guī)模較大，項(xiàng)目資金在沒有預(yù)算的情況下支付也可能造成企業(yè)現(xiàn)金流量的緊張。在項(xiàng)目成本上，甚至有可能對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生破壞性的后果。由于存在對(duì)未來的不可預(yù)知性及對(duì)即將發(fā)生的改變而產(chǎn)生的不安全感，使得在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研過程中不能保證所有被調(diào)研人員提供的資料都是真實(shí)可靠的;由于對(duì)ERP項(xiàng)目的運(yùn)作方式、流程及思想的不了解，或是由于文化水平的差異，使得在進(jìn)行業(yè)務(wù)描述時(shí)產(chǎn)生差異;由于實(shí)施ERP使許多業(yè)務(wù)流程、工作內(nèi)容規(guī)范化、數(shù)據(jù)透明化、勢(shì)必會(huì)影響個(gè)別人的利益，這將會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)ERP項(xiàng)目產(chǎn)生抵制情緒，故意提供假信息或采取不合作態(tài)度。業(yè)務(wù)流程重組有可能會(huì)涉及一些管理層的分權(quán)問題，從而使相關(guān)人員對(duì)實(shí)施ERP持反對(duì)態(tài)度，或從中進(jìn)行破壞。

　　二、中小企業(yè)實(shí)施ERP的原則

　　(一)重視實(shí)施顧問服務(wù)的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)

　　實(shí)施顧問的工作是協(xié)助客戶分析、開發(fā)、安裝ERP系統(tǒng)，也要幫助客戶改進(jìn)更新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。企業(yè)規(guī)模越大，內(nèi)部分工越仔細(xì)，業(yè)務(wù)流程就越復(fù)雜，安裝及調(diào)校ERP系統(tǒng)的時(shí)間就會(huì)較長(zhǎng)，成本也會(huì)因此增加。因此，顧問人員的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)是降低投入的重要決定因素。所以企業(yè)在選擇顧問時(shí)，還需要考慮顧問須有全程地實(shí)施ERP項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和足夠應(yīng)對(duì)各種壓力的經(jīng)驗(yàn)。

　　(二)注重軟件供應(yīng)商的信譽(yù)

　　選擇信譽(yù)良好、運(yùn)作規(guī)范、有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前途、技術(shù)力量雄厚、開發(fā)ERP系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)豐富的軟件供應(yīng)商。

　　(三)提供用戶在職培訓(xùn)

　　在ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程中，始終將對(duì)全體職工的教育培訓(xùn)放在首位，應(yīng)分階段、分內(nèi)容、分人員、分管理層次進(jìn)行不同培訓(xùn)，并且對(duì)有關(guān)人員培訓(xùn)要貫穿于項(xiàng)目的始終。只有做好堅(jiān)實(shí)的培訓(xùn)工作，才能使項(xiàng)目具有長(zhǎng)久、鮮活的生命力。

　　(四)建立統(tǒng)一的平臺(tái)互換資訊

　　包括財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、人力資源等系統(tǒng)，在統(tǒng)一的平臺(tái)上互換資訊，并能夠與其他應(yīng)用系統(tǒng)順利連接。例如，客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)等。新系統(tǒng)容易更新，使未來再更新ERP系統(tǒng)時(shí)，可以將公司資料轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)。

　　(五)做好應(yīng)對(duì)各種變化的準(zhǔn)備

　　ERP系統(tǒng)具有柔韌性，為應(yīng)對(duì)各種變化做好準(zhǔn)備，并隨時(shí)容許系統(tǒng)的調(diào)校及修改。其中提前為物料清單(BOM)變更做準(zhǔn)備尤為重要，對(duì)BOM的定義層次和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的精確程度，直接影響到ERP系統(tǒng)的整體運(yùn)行狀況。當(dāng)BOM發(fā)生變更的時(shí)候，都會(huì)對(duì)ERP應(yīng)用過程中的三種數(shù)據(jù)(靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和中間數(shù)據(jù))產(chǎn)生關(guān)聯(lián)影響，稍有不慎就會(huì)使ERP應(yīng)用踏入數(shù)據(jù)失真和導(dǎo)致系統(tǒng)失敗的誤區(qū)。